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Author: Françoise Leon

Responsable de Plateau H/F

BREST – 29  – CDI

Poste

Le Groupe KICLOS (250 collaborateurs, 60 000 références) étoffe ses équipes !

Formation, confiance, engagement ! Nous sommes aujourd’hui la marque de référence dans notre activité en Bretagne. Venez partager nos valeurs, récolter le fruit de votre travail et réussir avec nous !

Nous recrutons pour notre centre d’appels basé à BREST un responsable de Plateau H/F.

Votre mission :

Sous la responsabilité de la direction vous assumerez les responsabilités suivantes :

  • Le management d’une équipe d’une dizaine de téléconseillers : animations, encadrements, motication et fidélisation des collaborateurs.
  • Contrôle de gestion des appels téléphoniques de notre équipe ainsi que le suivi des objectifs fixés.
  • Recrutement, formation et développement des compétences des téléconseillers
  • Mise en oeuvre et analyse des tableaux de bord et suivi d’activité.

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